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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****点击查看2025年4月至5月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
| 1 | **市2025年12315话务外包服务采购项目 | 12315热线平台接听市场监管领域的投诉、举报、咨询、表扬诉求后，按照总局数据标准在12315热线平台完成信息登记；对接软件实现与**12315平台数据交换，将数据上报至**12315平台，全省各级市场监管人员在**12315平台进行分流、办理、反馈。**12315平台通过数据交换系统将处理过程信息和反馈信息推送到对接软件，并按照12315数据标准转换、整理后调用12315平台接口推送。同时，依托12315平台数据**，常态化开展投诉举报数据分析运用，包括但不限于每日投诉举报情况归纳分析；月度分析报告、年度分析报告；市场监管领域专项投诉举报数据分析报告。根据实际工作需要，开展政务服务便民热线咨询人员外包服务，其中热线话务人员和网络受理人员不少于16名。 | 104 | 2025年05月 | 本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定：按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，****点击查看政府采购目标实现的情形。因此，本项目不专门面向中小企业采购。 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****点击查看
2025年04月21日
基本情况
上次中标企业: 合肥****公司
潜在竞争对手: 共
19
个, 其中与甲方合作关系紧密的
6 家
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