汕头大学医学院附属肿瘤医院维修服务调研公告

调研编号

调研项目名称

项目信息

技术参数要求

ZLSBDY

2026-10

瓦里安直线加速器IX和TRUEBEAM设备维修服务

3年整机全保，不限次数和时间的人工技术服务，包括但不限于速调管、加速管、偏转磁铁、电子枪、靶、KV球管、KV平板、MV平板等全部符合国家标准，行业标准或性能不低于原厂质量标准的全新零部件的更换服务；包含治疗计划系统TPS的维保；包含水冷机、稳压电源、CCTV监控系统、对讲系统、激光灯等周边配套产品和所有人工费用。

年度设备保养≥2次，设备定期保养包含但不限于设备清洁、系统性能测试及校准。

★1.保修范围：整机全保服务，不限次数和时间的人工技术服务，包括但不限于速调管、加速管、偏转磁铁、电子枪、靶、KV球管、KV平板、MV平板等全部符合国家标准，行业标准或性能不低于原厂质量标准的全新零部件的更换服务；包含治疗计划系统TPS的维保；包含水冷机、稳压电源、CCTV监控系统、对讲系统、激光灯等周边配套产品的维保。提供承诺函。

2.年度设备保养≥2次，设备定期保养包含但不限于设备清洁、系统性能测试及校准等，提****点击查看管理部门备案。

3.投标人须具备医疗器械维修相关经营范围，并提供近3年内至少1个同类大型放疗设备（直线加速器）的维保业绩合同。

4.设备开机率≥98%，每年法定工作日停机时间≤5天，每超过1天，保修期顺延5天。提供承诺函。

5.须提供24小时×365天热线支持的报修电话。拨打报修电话后，电话响应时间≤1小时，并给予在线技术支持、答疑和指导采购人排除简单的故障。在确定需要现场维修情况下，派遣工程师到达现场进行维修的时间≤12小时（含周末及法定节假日）。

6.具备完善的远程技术支持能力，能够通过远程方式（如远程桌面、专用远程诊断软件、物联网监控平台等）提供设备状态监测、故障初步诊断和在线技术指导，提供相关系统功能截图或方案说明。

7.在国内备件仓库数量≥1个，储备有充足的备品备件和维修保养工具，提供仓库租赁或产权合同，提供备品备件工具列表和照片等佐证材料。

8.需具备完备快捷的货运物流体系，****点击查看医院的服务需求，提供货运仓储物流合同等佐证材料。

9.须具备专业的维修、保养和测试工具，提供相关工具列表和照片等佐证材料。

10.服务工程师须为培训合格，取得相关服务资格的人员，硬件工程师数量≥4名，软件工程师数量≥2名，常驻**省工程师数量≥2名，硬件工程师须提供具备同类大型医用直线加速器维修培训经历的证明（如原厂培训证书、第三方权威机构培训证书、或过往同类设备维修履历证明）；软件工程师须提供具备主流治疗计划系统（包括不限于Eclipse、Monaco、Pinnacle等）操作与维护培训证明，并提供近3个月投标单位或其代理的售后服务机构为其缴纳的社保证明。

11.合同生效日起2周内提供附件列表中维修频率较高的备件供院方工程师维修取用。

12.合同期内，提供MLC镀膜升级1次。