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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****点击查看2025年7月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
| 1 | 12328****点击查看中心服务外包 | 服务内容：负责工单（包括12328电话、微信小程序等）受理、分类转办及紧急工单协调。负责工单办理质量抽检、服务规范督导及问题整改跟踪，对工单业务类型、业务领域、评价结果等工单数据进行抽查。负责将投诉举报类业务工单及时****点击查看管理部门进行跟踪、督办和复核。负责对12328热线业务进行统计分析，挖掘各业务领域的痛点、堵点和难点问题，编制12328热线统计分析报告和专项报告。负责系统日常维护、权限管理及故障应急处置，保障热线系统稳定运行。负责在货车司机投诉举报类工单办结后2个工作日内进行全量回访，负责对其他投诉类工单办理情况抽查，听取诉求人对承办单位诉求响应、问题解决、结果满意情况的评价意见。 | 64 | 2025年08月 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****点击查看
2025年07月16日
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