北京农商银行舆情监测及处置服务项目供应商征集公告

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一、项目名称：舆情监测及处置服务项目
二、采购内容简介

为强化本行声誉风险管理，建立7×24小时舆情监测预警、危机处置、培训演练、侵权信息治理全流程服务体系，及时处置网络负面舆情、不实信息及假冒本行的违规宣传信息，维护我行品牌声誉。现面向符合资质条件的服务商征集本项目供应商，服务期限1年。具体采购内容如下：

1.舆情监测系统及常态化监测预警

具备舆情监测系统，为我行开通使用权限，提供7×24小时舆情监测、预警服务；按期输出舆情报告，包含日报、周报、月报、季报、半年报、年报、专报。
2.舆情危机应对咨询服务
（1）重大事件专项监测响应：迅速启动专项监测，资深专家介入，实时跟踪舆情走势，研讨应对方案，以电话、线上/线下会议方式参与机构舆情会商；
（2）全程数据支撑：突发事件期间7×24小时跟进，开展舆情风险分析、形势研判，根据舆情演变提供可落地应对、引导策略与危机预案；
（3）舆情口径支撑：结合我行内部材料，研究拟定应对预案、对外回应口径；
（4）媒体问询支持：预判并草拟媒体潜在问询问题，配套应答口径与应答策略；
（5）传播策略建议：综合研判舆情影响，分析利益相关方诉求，提供声誉修复策略、传播议题建议；
（6）舆情动态跟踪：持续跟踪舆情发展，输出突发事件分析报告；
（7）事后复盘总结：事件处置完成后提供复盘总结材料。
3.声誉风险培训、演练、压力测试
服务期内完成声誉风险培训、演练、压力测试各一次。

4.重点舆情专项监测
提供重点舆情专项监测，全年10次，每次按需持续出具专报。
5.不实信息函件与沟通处置

针对网络日常不实信息开展合法合规维权，协助梳理、编写投诉理由或其他函件材料，落地网络内容治理相关处置工作。
6.重大失实声誉风险事件专项处置

对重大失实声誉风险事件开展影响评估、态势分析与研判报告；参与应对磋商，提供危机应对策略及口径建议；安排至少1名高级分析师/专家，开展事实核查、证据固定、应对辅导；协助通过依法举报、平台申诉、法律途径、沟通协调等方式维权5次，并跟进处置全流程。
7.媒体活动策划落地
协助策划组织媒体座谈会、主题沙龙、媒体调研、新闻发布会等活动1场，并负责落地执行。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）供应商资质要求

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4.最近三年内，在经营活动中没有重大违法、违规、违约等事件。

5.存在关联关系的不同单位，不得同时参与本项目。

6.本项目不接受联合体参与，不接受分包、转包。

7.具备金融行业声誉风险、舆情应急培训经验，熟悉银行声誉风险管理监管要求。
8. 拥有金融类机构舆情培训、应急演练、压力测试实操案例，****点击查看银行业场景培训课程、演练脚本。
9. 具备金融舆情突发事件实战处置经验，能够配备不少于5人的专业团队****点击查看银行项目，****点击查看银行业舆情特点、场景，团队成员应至少2****点击查看银行业舆情监测及处置相关服务经验。

（二）提交材料内容

1.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。

2.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。

3.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。

（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.****点击查看公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在30MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。

5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。

6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

7.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

四、征集期

自2026年11月3日起至2026年11月9日16时止。

请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：谢老师 010-****点击查看1963
邮箱地址（专用）：****点击查看@bjrcb.com

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2026年11月3日