南京市计量监督检测院智能客服开发采购公告

依托现有“宁计量”客户服务平台，打造一套“数智人”交互+专业知识库+全业务数据耦合的深度业务化智能客服服务体系，通过深度对接全院计量核心业务流程、业务数据、收费体系、检定标准，实现AI服务与计量主业的全场景、全流程、全数据深度耦合。基于我院专属计量知识库训练成果，数智人客服可实现标准化接待、专业业务答疑、流程可视化指引、业务进度实时播报、高频问题智能讲解，以规范化、专业化、沉浸式的服务形态，统一全院对外服务口径，打造标准化、品牌化的计量政务服务形象。同时通过数智人7×24小时全天候值守能力，补齐人工服务时段短板，实现咨询不打烊、服务不断档。（详细内容见本磋商文件第四章）

1.《信用承诺函》

2.未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（资格审查环节查询，响应文件中无需提供证明材料）

本项目专门面向中小微企业采购，全部服务承接商****点击查看监狱企业或残疾人福利性单位，提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》（****点击查看监狱企业的证明文件。

无

1.本次磋商不收取磋商保证金。

2.本项目不组织勘察及答疑，供应商如对采购需求有疑问，请咨询采购人。

3.供应商通****点击查看政府采购项目（苏采云系统登录页详见“**政府采购网”首页底部），****点击查看政府采购数字证书及电子签章（详见苏采云系统登录页“CA办理指南”），进行苏采云系统注册并制作上传电子响应文件（具体操作指南详见“**政府采购网-办事指南-资料下载”）。

4.有关本次采购的事项若存在变动或修改，请及时关注“**政府采购网”（www.ccgp-jiangsu.****点击查看.cn）更正公告。

5.对采购方式、采购需求、供应商资格要求、评审方法和评审标准、合同文本的询问或质疑向采购人提出，由采购人负责答复。对上述事项以****点击查看交易中心提出，****点击查看中心负责答复。

采购人《质疑函》收件人：何工，收件地址：**市**区仙林大道10****点击查看科技园，联系电话：137****点击查看4339。

交易中心《质疑函》收件人：****点击查看政府集中采购处，收件地址：**市**区江东中路265号****点击查看北门，联系电话：025-****点击查看5926。

单位名称：****点击查看

单位地址：**市**区仙林大道10****点击查看科技园

联系人：何工

联系电话：137****点击查看4339

单位名称：****点击查看

单位地址：**市**区江东中路265号

联系人：王女士

联系电话：025-****点击查看5967

项目联系人：王女士

电话：025-****点击查看5967