一、服务要求
(一)监考人员
1.所有监考人员须接受统一组织的专业培训,包括考试规则、监考流程、异常情况处理等内容,确保对考试流程有全面的理解和掌握。
2.监考人员应为考点所在单位工作人员。监考人员应当按照《机动车检测维修专业技术人员职业资格考试监考规则》及《 机动车检测维修专业技术人员职业 资格考试监考注意事项》有关规定履行职责。
3.提前熟悉考场布局、考生座位安排和考试科目时间表,检查考场设备是否完好,如监控摄像头、广播系统等,确保一切就绪。
4.认真核对考生的身份证明与准考证,确认无误后方可允许进入考场,严格把关,杜绝现象。
5.宣读考场规则,强调禁止携带通讯工具、电子设备入场,维持考场秩序,监督考生遵守考试纪律。
6.密切观察考场内的情况,注意考生的行为举止,及时发现并制止违规行为,如抄袭、传递纸条等。对任何违反考试纪律的行为进行记录,包括考生姓名、座位号、违规行为描述等,必要时拍照留证。
(二)考务工作人员
1.考务人员应当熟悉考试流程和规则,明确自身岗位职责,做好考前准备、考场布置等工作。需要对突发事件有预案,能迅速有效地处理考试过程中的各种问题。
2.执行考试纪律严明,确保每位考生享有平等的考试条件,防止作弊行为,维护考试的公平性。对待所有考生应保持客观公正的态度,避免任何形式的偏见和歧视。
3.严格执行试题及相关考试材料的保密制度,严禁泄密。在考试前后,必须妥善保管好考试资料,防止任何非授权人员接触。
4.向考生提供清晰、耐心的指导和服务,解答考生疑问,缓解考试焦虑。维护良好的考场秩序,营造安静、整洁的考试环境。
5.确保考试所需的文具、指示牌等物资充足,不影响考试正常进行。核查电力供应、空调系统等基础设施状态,避免因硬件问题影响考试环境。
6.制定详细的考场安全管理制度,排查安全隐患,配备消防器材,确保人身财产安全。
7.提前测试系统性能,减少技术故障的发生,预防潜在的技术问题。准备应急预案,对于可能出现的重大技术故障,能够立即恢复。