“诉求管控语音外呼智能助手的技术研发与应用”项目软件测试服务采购零星采购公告

“诉求管控语音外呼智能助手的技术研发与应用”项目软件测试服务采购

零星采购公告

（采购编号：****点击查看）

“诉求管控语音外呼智能助手的技术研发与应用”项目软件测试服务采购采购编号：****点击查看已具备采购条件，现组织开展零星采购。

一、项目信息

1.1.项目名称：“诉求管控语音外呼智能助手的技术研发与应用”项目软件测试服务采购

1.2.采购编号：****点击查看
1.3.项目概况：本项目的研究内容如下：研发一种更快、更有效且执行标准统一的智能语音外呼助手，通过业务类型、紧急程度、受理时间、是否已签收等情况进行预定的分析，获取需要提醒的相关信息，编辑呼出的语音内容，关联被呼叫人员联系方式，对其进行自动呼出，并获取呼出成功与否的反馈信息，记录保存，有效提醒工作人员及时签收工单与客户联系，进一步提高客户服务工作效率，解决客户诉求，提高问题一次解决率，减少客户抱怨。

1.4.采购人：****点击查看

1.5.采购方式：零星采购

1.6.项目类别：服务

二、项目补充说明和采购范围

（一）采购范围

三、供应商应具备资格条件和提供证明文件如下
（一）资格条件
厂家需具备软件开发资质；开发前需对现有业务场景理解到位，针对现有场景开发语音外呼助手并提供维护优化升级服务，要求提供场景调试测试服务，每一次测试调试均要求提供详细修改建议和详细的修改后代码，直到满足功能可以正常使用，并协助申请计算机软件著作登记证书。同时具备以下要求：

1.具有在营销系统开发RPA机器人相关的经验和技术。2.具有uibot RPA实施工程师认证的优先。3.具有《CMMI软件开发业务成熟度三级证书》的优先.

（二）所需证明文件

四、谈判报名及采购文件的获取

1.本项目采****点击查看公司供应链统一服务平台（登录网址：http://www.****点击查看.cn）实施电子化采购。

2.凡有意参加报价者，请于2025-09-15 10:58至2025-09-18 10:58，****点击查看公司供应链统一服务平台报价，过期无法参加报价。如对项目存在疑问，可于澄清截止时间2025-09-19 17:00:00之前在系统发起澄清问询。

3.按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加报价者，需先行完成平台系统登记注册和审核（具体见2016年3月1****点击查看公司供应链统一服务平****点击查看公司供应商登记公告），并办理供应商企业数字证书（办****点击查看中心数字证书办理指南），为避免耽误报价，请在至少2个工作日前提交供应商登记（提交登记信息时请选择“中国****点击查看公司或各****点击查看公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆平台。

五、业务咨询联系方式

供应商如有疑问，可通过以下联系方式咨询：供应商登记咨询电话：****点击查看100100转1。****点击查看公司供应链统一服务平台系统操作咨询电话：****点击查看100100转3。电话咨询时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。

六、公告和公示信息发布媒介

****点击查看公司供应链统一服务平台（http://www.****点击查看.cn/）。

七、 特别提醒：响应****点击查看公司产品（包括含有美光芯片的产品）响应，确保后续供货的产品满足国家网络安全审查要求。

****点击查看