长沙市第四医院（长沙市中西医结合医院）飞利浦CT维保服务项目采购需求公开

一、服务目的

为保证我院滨水**院区飞利浦 CT 设备安全、稳定、高效运行，降低设备运行维护成本，保障急诊、住院、门诊患者检查效率与诊断质量，确保医疗安全，特制订本服务需求。

二、预算总额

70万元/台/年，3年总预算 210万元。

三、预算来源

年度医疗设备维修维保费预算。

四、服务期限

3 年，自合同签订之日起计算。

见技术规格

五、维保设备清单

六、服务内容及要求

★（一）全包式维保服务：对维保设备所有软硬件提供全包式维保服务，包括不限次数的人工维修服务、保养服务，覆盖整机的主机、高压发生器、球管、****点击查看工作站、探测器、操作控制系统等所有核心部件维修。如需更换部件，所更换部件必须为原厂合格件，合同期内所有维修、保养涉及的人工、交通差旅、备件费用均由中标方承担。（提供承诺函并加盖投标人公章）

（二）定期保养与巡检服务：每年度提供原厂标准的定期现场校准和保养服务≥4 次，包含设备机械安全检测、电气安全检测、图像质量检测、辐射剂量校准等核心内容，并出具检测报告；每月及国家法定节假日前提供现场设备巡查 1 次，出具巡查记录，建立大型设备质量安全分析专册记录。

（三）应急维修服务：提供 7×24 小时免费维修服务热线支持，初次响应时间≤1 小时，现场响应时间≤12 小时，除不可抗力因素外，设备故障修复时间≤72 小时；保证设备年开机率≥95%（以全年 365 天计算），年停机≤18 天。

▲（四）技术支持与合规服务：具备完全使用飞利浦原厂远程诊断系统（PRS）的权利和能力，可通过远程系统 24 小时不间断监测设备运行健康状况（提供嵌入式远程连接的实时远程服务的截图，并加盖投标人公章）

（五）备件与资质保障：中标方需在国内设有具备医疗器械存储资质的零备件仓库，提供同型号设备核心备件球管（原装正品、热容量≥8 兆）的合法合规证明文件（提供相关证明材料,包括 NMPA 注册证、进口报关单、中文标签等，确保所有备件符合国家医疗器械监管要求，并加盖投标人公章）

（六）需配备≥4 名具备同型号设备维修资质的专业工程师（提供相关证明材料,包括提供培训证明、近三个月任一个月社保缴纳记录，确保服务团队专业能力达标，并加盖投标人公章）

****点击查看医院完成设备年度计量检测，提前将设备调试至最佳状态，确保全部检测指标达标，协助医院取得计量部门合格检测报告

****点击查看医院完成三甲评审、复审、应急演练、重大活动等现场技术保障服务。

****点击查看医院 PACS 系统建设、升级提供全流程技术支持。

见技术规格

1.故障响应：服务商未在报修后 1小时内响应、12 小时内到达现场，每超时 1 小时扣当月服务费 1%；单次超时≥24 小时扣500元/次；月度累计 3 次扣 5000元。未在约定时间内修复，每超过 1 天按日服务费 2 倍扣款；单次停机≥5 个工作日，医院有权暂停付款并解约。

2.开机率：年度开机率＜95%，每低 1% 扣年度服务费 2%；＜90% 扣年度服务费 10% 并限期整改；连续两季度＜90%，医院有权解约，服务商支付合同总金额 5% 违约金。

3.保养要求：未按约定完成保养，少1次扣季度服务费 2%，少2次扣季度服务费5%，少3次及以上解约，按实际天数 50% 结算。保养质量不达标，免费重保并赔偿损失。

4.配件与质量： 使用非原厂或不合格部件，重新更换，并扣当月服务费5%。

5.安全责任：维修不当致设备损坏或医疗事故，服务商全额赔偿并承担法律责任。违反辐射安全规范，每次扣除合同总金额 5%–10%，严重解约。

6.解约与赔偿：发生严重违约，医院有权单方解约，服务商支付合同总金额 5%–10% 违约金，并赔偿全部直接和间接损失，并赔偿因其违约行为给甲方造成的直接经济损失。（如因设备停机导致的诊疗收入减少、患者转院损失等）。

见技术规格

1.维护保养服务费按季度支付，中标人全面履行合同约定的服务内容，按照维保计划提供相应服务单，经采购人验收确认服务合格并无违约行为，自合同签订之日起每季度后的次月内采购人向中标人支付上季度维护保养服务费（即年合同金额的 25%），最后一季度维护保养服务费在合同履行完毕后的次月内支付。

2.凭中标人开具的合法有效全额增值税发票付款。